数据库运维技术支持服务

定期现场服务、应急响应和值守、故障解决服务（制订解决方案并实施）、

热线电话、远程服务、电子邮件服务

数据库运维技术培训服务

数据库运维规划与实施服务

备份/恢复方案

根据用户实际情况，协助客户设计、测试、实施数据库备份方案，确保方案的正确性和可靠性；编写需要的脚本程序，使数据库备份工作自动化。

设计、测试数据库恢复方案，确保数据的安全性。

数据库高可用性方案

规划、实施Oracle RAC、Data Guard、Advanced Replication等方案，确保数据库具有高度的可用性和应用的可伸缩性。

数据库性能调优

对数据库进行性能状态数据采集，并进行分析，提供报告。

设计、实施数据库优化、调整方案，并配合用户测试实施效果。

配合业务部门跟踪生产系统特定功能模块的SQL语句，通过SQL语句调整提高生产系统效率

数据迁移 

根据用户需求，进行不同操作系统平台或不同数据库版本之间的数据迁移建议

根据用户需求，提供数据的分析和挖掘建议

为用户定制数据库运维服务

为用户定制的Oracle数据库运维服务主要有以下的部分：

l 现场运维技术支持服务（响应范围包括重大事故响应，常规巡检）；

l 数据库性能优化方案的设计和实施方案建议；

l 数据库版本升级、数据迁移方案的设计和实施方案建议；

l 数据库备份/恢复方案的设计和实施方案建议；

l 热线电话、远程故障解决，配合原厂商更新Oracle最新技术等日常服务。

运维常规巡检

Oracle认证工程师将定期到客户现场进行运维服务，进行数据库系统健康检查，根据客户实际情况对客户生产系统进行相关方面的检查，调整及优化建议。

主要有以下内容：

数据库日常运维运行状况检查

定时对数据库进行健康状况检查，及时发现数据库潜在的或已存在的问题，以保证数据库正常运行。

数据库运维效能分析

对数据库进行现场的数据采集，提供相关的分析报告。

运维技术专题讲座

根据客户提出的要求，或在进行技术服务后。

运维现场疑难问题解答

现场解答数据库、应用开发中可能存在的问题

性能优化、调整建议

数据性能分析，优化，调整。及操作系统的性能优化调整等建议。